Empresa Politica Privacidad

Última Actualización: 2021-10-05 10:00:00

Lo prioritario para nosotros es mantener sus datos personales protegidos. El acceso a datos es limitado únicamente a empleados de eLandFly.

Acerca de esta política

Esta política, así como los Términos de servicio y la Política de cookies, explican cómo recopilamos y gestionamos su información en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios. Revisamos esta política regularmente para asegurarnos de mantenerla actualizada. Cada vez que hacemos alguna modificación, publicamos la versión más reciente aquí. Si hacemos cambios significativos, le informaremos al respecto la próxima vez que vuelva a acceder a nuestros servicios.

El término "datos personales" aparece muchas veces en este documento y hace referencia a cualquier información que permita identificarle como individuo, como su nombre, sus datos de contacto, el itinerario de su viaje, su dirección de protocolo de Internet (IP), las cookies y los ID de sus dispositivos, así como la información que no le identifique necesariamente como individuo, pero que almacenamos junto con dichos identificadores, como la forma en que usa nuestros servicios o el país desde donde lo hace.

Solo podemos hablar por nosotros, con lo cual la presente política no aplica a la forma en que se recopila o se usa su información por parte de las aerolíneas u agencias de viajes que mostramos (en adelante, “Proveedores de viajes”). Por tanto, cada vez que haga una reserva con un Proveedor de viajes, este tratará sus datos de acuerdo a sus propios términos y condiciones y su política de privacidad. Ha de leer y estar de acuerdo con los términos y condiciones y su política de privacidad del Proveedor de viajes.

¿Por qué y cómo utilizamos sus datos personales?

Solo usamos su información cuando nos haya dado su consentimiento, cuando sea necesario para prestar los servicios que ha solicitado, cuando sea necesario para ejercer o cumplir con los derechos u obligaciones legales o para los fines comerciales normales descritos en esta política.

Cuando es necesario hacerlo para ofrecerle nuestros servicios o para ayudarle a ejecutar un contrato que haya formalizado o vaya a formalizar (como, por ejemplo, al hacer una reserva con un Proveedor de viajes).

Consulte como utilizamos los datos personales para ejecutar contratos.

  • Para asegurarnos de que pueda utilizar nuestros servicios en su dispositivo como, por ejemplo, adaptando la información que mostramos a su tipo de dispositivo.
  • Para generar resultados en respuesta a sus consultas de búsqueda como, por ejemplo, ofreciéndole una lista con los vuelos que se adapten a sus necesidades.
  • En aquellos casos en los que seleccione un Proveedor de viajes con el que quiera hacer una reserva, redirigiéndole a la plataforma del Proveedor de viajes, junto con los datos que sean necesarios para que pueda reconocerle y con la opción de viaje que haya seleccionado en eLandFly, incluidos los datos de su navegador o dispositivo y los detalles de búsqueda de su viaje.
  • Para contactar con usted mediante las notificaciones, las alertas o los mensajes que sean necesarios para ofrecerle nuestros servicios solicitados como, por ejemplo, correos electrónicos de comunicaciones esenciales, incluidas las alertas de estado de vuelos y las notificaciones sobre cambios o novedades que se produzcan en nuestros servicios o en esta política, en la Política de cookies o en los Términos de servicio.
  • Para responder a las comunicaciones que nos haya enviado, ya sea a través de nuestro servicio de atención al cliente o por las redes sociales.
  • Para mostrar opiniones, imágenes y cualquier otro contenido y elemento multimedia que envíe a eLandFly o suba a las Webs o Aplicaciones de eLandFly (en adelante, “Contenido de usuario”), y para proporcionarle las herramientas necesarias para gestionar y eliminar este contenido.
  • En aquellos casos en los que haya creado una cuenta de eLandFly, trataremos sus datos para mantenerla y administrarla, y asegurarnos de que se mantenga actualizada y accesible.

Mejorar u optimizar nuestros servicios, así como proteger nuestros intereses legítimos. Cabe destacar motivos bastante serios como la prevención y la seguridad contra el fraude, así como otros motivos más agradables como la optimización del producto para seguir ofreciendo la mejor versión de eLandFly a nuestros usuarios.

Consulte nuestros intereses legítimos.

  • Motivos de seguridad y prevención contra el fraude, (por ejemplo, su dirección IP) para proteger nuestros servicios contra el uso inadecuado de nuestras API o contra búsquedas con software automatizado. Con estos fines, es posible que tomemos decisiones automatizadas sobre usted que puedan dar lugar al bloqueo de la búsqueda por nuestra parte o por parte del Proveedor de viajes con el que esté haciendo la reserva.
  • Para identificar y solucionar errores en nuestros servicios o mejoras utilizando información como el navegador, sistema operativo, información sobre el idioma y la ubicación, y actividad general en el sitio web, además de cualquier comentario que quiera.
  • Para ofrecerle un servicio de atención al cliente o ayuda en relación con cualquier pregunta o problema que le pueda surgir mientras utiliza nuestros servicios.
  • Para analizar y corroborar cómo, cuando y por qué los usuarios usan eLandFly con fin de evaluar, mejorar y optimizar nuestros servicios.
  • Comprobar el volumen de usuarios que hacen reservas con Proveedores de viajes o se les redirige a sus sitios web, así como los detalles relacionados con las opciones de viaje seleccionadas para fines de registro comercial y análisis empresarial.
    • Analizar a los diferentes grupos de usuarios que puede que vean o hagan clic en nuestros servicios para entender mejor qué funciones son más utilizadas.
    • Revisar y moderar el Contenido de usuario que usted suba a las Webs y Aplicaciones de eLandFly.
    • Realizar pruebas que muestren versiones alternativas de nuestros servicios a diferentes grupos de usuarios con el fin de evaluar el impacto positivo o negativo de estos cambios en la experiencia de usuario. 
    • Medir la eficacia de nuestras comunicaciones registrando y analizando si ha abierto los correos que le hemos enviado.
  • Para personalizar la experiencia en nuestras Webs y Aplicaciones con el fin de asegurarnos de que sea lo más útil, eficaz y relevante posible.
  • Utilizaremos las cookies para recordar sus preferencias de idioma y ubicación o para personalizar su experiencia. Para ello, destacamos o recomendamos información u opciones de viaje concretas que creamos que puedan interesarle de acuerdo con su ubicación, su historial de búsqueda de eLandFly y el uso general nuestros servicios.
    • Si nos ha solicitado que le enviemos boletines informativos u otras comunicaciones de marketing, puede que adaptemos su frecuencia o contenido para que reflejen aquello que creamos que pueda ser de su interés.
    • Es posible que utilicemos su información de ubicación para predecir qué aeropuerto de salida o de llegada le puede interesar más.
    • Le mostraremos anuncios relevantes sobre nuestros servicios u otros servicios que creamos que puedan resultarle de interés. Por ejemplo, sí ha buscado recientemente un vuelo hacia un destino específico, puede que vea un mensaje nuestro en el que le preguntemos si quiere buscar un hotel o un coche en ese mismo destino.
    • Ofrecerle una experiencia personalizada conlleva crear un perfil y una cronología de su actividad en nuestros servicios. Sin embargo, nos aseguramos debidamente de que ninguna de nuestras actividades implique obtener información o tomar decisiones automáticamente que puedan afectarle legalmente u otra forma.
    • Podemos utilizar sus datos para mejorar nuestros algoritmos de aprendizaje automático con el fin de personalizar los Servicios. No utilizaremos con estos fines los datos que permitan la identificación directa del usuario, tales como los datos de contacto u otros.
  • Para tomar decisiones fundamentadas y estratégicas relacionadas con la empresa mediante la creación de conjuntos de datos agregados y anónimos que nos permitan generar estadísticas útiles y convertirlas en patrones o tendencias dentro del sector de los viajes. Por ejemplo, podemos usar los datos de búsqueda para ver la demanda de destinos concretos y asegurarnos de que las tarifas y la opciones de viaje que mostramos a los usuarios estén disponibles a través de nuestros servicios. Esta información también es útil para los Proveedores de viajes, ya que les permite identificar la demanda de nuevas rutas o destinos y ofrecer tarifas competitivas.
  • Para contactar con usted con el fin de invitarle a participar en estudios de mercado.

En el caso de que debamos tratar sus datos personales debido a un interés legítimo, solo lo haremos si estos son relevantes y adecuados, y si se limita a los requisitos necesarios para la finalidad por la que se recopilen. Naturalmente, siempre nos aseguraremos de que nuestros intereses legítimos no interfieran en sus propios derechos y libertades.

Cuando tenemos su consentimiento.

Le pediremos su consentimiento para fines tales como:

  • Enviarle correos electrónicos sobre los servicios que solicite, como alertas de precio.
  • Enviarle comunicaciones de marketing directamente por correo electrónico, notificaciones automáticas u otros medios si nos ha dado su consentimiento.
  • Almacenar determinadas cookies en su dispositivo.
  • Registrar y evaluar los comentarios que nos envíe si acepta participar en nuestras pruebas.

En aquellos casos en los que tratemos sus datos personales únicamente con su consentimiento explícito, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando sea necesario para ejercer o cumplir con nuestros propios derechos u obligaciones legales.

Es posible que necesitemos conservar y utilizar su información en lo relativo a cualquier reclamación legal o con fines de cumplimiento, regulatorios y de auditoría. Por ejemplo, puede que retengamos cierta información si la legislación aplicable así lo exige o si nos vemos obligados a cumplir con una orden judicial o un organismo regulador. Asimismo, si usted ejerce el derecho legal aplicable para acceder, modificar o eliminar sus datos personales, podemos solicitarle documentos de identificación y de verificación con el fin de confirmar su identidad

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos, almacenamos y tratamos fragmentos de información de todos los usuarios que utilizan nuestros servicios. No obstante, no recopilamos más información de la que necesitamos.

Sin información, no podemos ayudarle a planificar y reservar el viaje deseado. Así pues, cuando utiliza nuestros servicios, tenemos que recopilar, conservar y compartir algunos datos personales y pedirle su consentimiento al respecto de acuerdo con esta política. Podemos recopilar información de tres formas distintas:

Nos la proporciona de forma voluntaria

Puede que entre la información que decida proporcionarnos se incluya una serie de datos personales que se necesitan al crear tu cuenta de usuario, como los nombres y los datos de contacto. También puede incluir contenido como opiniones o fotografías que decida subir a nuestros servicios con el fin de compartirlas con otros usuarios. Lo importante es que siempre es decisión suya facilitarnos o no esta información.

La generamos o recopilamos automáticamente

Alguna información se genera y recopila automáticamente desde su ordenador o dispositivo mientras utiliza nuestros servicios. Esta información incluye datos como la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador que está utilizando para acceder a nuestros servicios, la URL del sitio web desde el cual nos visita y los sitios web de terceros que visita cuando hace clic en los enlaces y abandona el sitio web de eLandFly. También averiguarnos su ubicación aproximada a través de la dirección IP o su dispositivo móvil. De esta forma, podemos mejorar su experiencia y ofrecerle un contenido más relevante.

La recibimos de terceros

En ocasiones, obtenemos información suya procedente de terceros dependiendo de cómo haya interactuado con nosotros. Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web a través de un socio promocional o cuando inicia sesión en su cuenta de eLandFly mediante la función de iniciar sesión con redes sociales. Además, si ha hecho una reserva con un Proveedor de viajes, puede que recopilemos información de ellos para averiguar si finalizó el proceso de reserva, qué reservó y si todo fue correcto. También podemos recopilar datos sobre usted de los proveedores de servicios de seguridad para la prevención del fraude con los que colaboramos para evitar el uso inadecuado de sus datos personales.

Nuestros servicios no están pensados para menores de 16 años. Además, ningún menor de 16 años debe proporcionar datos en nuestros servicios ni facilitarlos a través de ellos. No recopilamos expresamente datos personales de menores de 16 años, y los eliminamos si tenemos conocimiento de haberlo hecho o de haber recibido datos personales por parte de alguien que no sean los padres o tutores legales del niño, o sin su consentimiento explícito.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales de cualquiera de las tres formas diferentes que se explican anteriormente.

  • Información de contacto:
    • Como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otra información similar.
  • Información de identificación:
    • Como una copia de su pasaporte u otros documentos de confirmación de la identificación que puedan contener información como su nombre, dirección postal, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento.
  • Información sobre viajes y reservas:
    • Como el número de referencia de su reserva, el historial de reservas y el itinerario de un viaje concreto.
  • Datos demográficos:
    • Edad, sexo, ubicación e idioma preferido si utiliza nuestros servicios.
  • Información del dispositivo y de la ubicación:
    • Detalles genéricos de su dispositivo, como la dirección IP, el tipo, la marca, el modelo y el sistema operativo.
    • Datos de ubicación específicos basados en los datos GPS de su dispositivo móvil (si nos concede el acceso a esta información en los ajustes de su dispositivo).
    • Ubicación sin determinar basada en la dirección IP.
  • Información de uso y de perfil:
    • Su historial de búsqueda en eLandFly y sus preferencias de viaje.
    • Cómo ha interactuado con nuestros servicios, incluido el tiempo que ha pasado en nuestro sitio web o aplicación y las páginas o funciones a las que ha accedido.
    • Los enlaces en los que ha hecho clic para que se le redirija a nuestros servicios o desde estos a un Proveedor de viajes, incluida la identidad del Proveedor de viajes en cuestión y el tipo de viaje que haya seleccionado.
    • Cuando se le redirija al sitio web o a la aplicación de un Proveedor de viajes con la finalidad de hacer una reserva, puede que recopilemos cierta información de ese Proveedor de viajes acerca de si completó dicha reserva con él y qué reservó exactamente.
  • Información sobre las preferencias:
    • Las preferencias seleccionadas asociadas a su cuenta de eLandFly, incluidos los consentimientos específicos que ha aceptado o rechazado, las preferencias de notificaciones y por correo electrónico, y las cookies que contienen sus preferencias de publicidad.
  • Información de comunicaciones:
    • Se incluyen las comunicaciones que nos envía, como comentarios, solicitudes de ayuda desde la web o por correo electrónico, así como otras vías de comunicación electrónica como la mensajería instantánea o las redes sociales.
    • Los metadatos asociados a dichas comunicaciones, como la fecha y la hora.
  • Contenido generado o proporcionado por los usuarios:
    • Contenido que suba a nuestros servicios, como comentarios, fotos, vídeos, recomendaciones, preferencias, opiniones y metadatos, como la fecha y la hora asociadas a ese contenido.
    • Cualquier información que nos envíe en el transcurso de cualquier correspondencia que pueda tener con nosotros, como firmas, fotografías y opiniones.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos durante el tiempo que los necesitamos o si así se exige por motivos legales. A continuación, los eliminamos o pasan a ser anónimos. Sus datos se tratan de manera diferente en función del uso que se les dé, pero puede solicitarnos que los eliminemos en cualquier momento.

Sus datos personales son guardados durante el tiempo que los necesitemos. Esto depende del motivo por el que fueron recopilados o si poseemos un fundamento legal continuo para hacerlo (por ejemplo, para cumplir un contrato entre las partes, prestar un servicio que solicitó o satisfacer nuestros intereses legítimos). Le garantizamos que, si ya no tenemos ninguna razón u obligación legal para tratar sus datos personales, los eliminaremos o los guardaremos de forma anónima.

Existen distintas políticas de retención de datos para diferentes tipos de datos personales teniendo en cuenta lo siguiente:

  • La finalidad para el que se hemos recopilado los datos personales.
  • El tiempo que se necesita para cumplir con esa finalidad.
  • Cualquier razón u obligación legal primordial para retener los datos personales durante un período de tiempo determinado.

Además, si tiene una cuenta con nosotros, conservaremos datos personales como su dirección de correo electrónico, su nombre y otros detalles para que pueda iniciar sesión y acceder a nuestros servicios siempre y cuando disponga de una cuenta. También, es posible que conservemos otra información de forma indefinida, como la actividad del sitio web vinculada a una dirección IP, la cual utilizamos para comprender mejor a los usuarios, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales.

También puede que eliminemos Contenido de usuario, como datos personales, de acuerdo con nuestros Términos de servicio.

Independientemente de la duración del período de retención, puede solicitar que se eliminen sus datos personales en determinadas circunstancias. Puede obtener más información sobre cómo gestionar sus datos personales, en la sección ¿Cuáles son sus opciones y derechos? de esta política.

¿Cuándo compartimos su información con terceros o la recopilan ellos mismos?

Solo compartimos su información cuando nos lo solicita, cuando es necesaria para prestarle nuestros servicios, o cuando es necesaria por motivos legales. Las empresas con las que haga una reserva a través de eLandFly (como aerolíneas) recopilarán sus datos en línea de acuerdo con sus propias políticas. A veces, las empresas que se anuncian a través de nuestros servicios también pueden recopilar su información (véase la sección ¿Usamos cookies u otras tecnologías similares?). 

Compartir sus datos personales con terceros que solo los traten siguiendo nuestras instrucciones

Compartimos la información relativa a nuestros usuarios con determinados terceros cuyos servicios nos permiten ofrecer nuestros servicios (en adelante, “Encargados externos del tratamiento de datos”). Entre estos Encargados externos del tratamiento de datos hay desde proveedores de infraestructura técnica hasta servicios de atención al cliente y herramientas de autenticación. Todos los Encargados externos del tratamiento de datos que gestionan información en nuestro nombre están obligados a cumplir los términos contractuales, los cuales requieren proteger la información, tratarla de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y utilizarla únicamente según lo acordado y no para satisfacer los intereses propios del Encargado externo del tratamiento de datos en cuestión (a menos que le haya dado su consentimiento explícito para que lo haga).

Los Encargados externos del tratamiento de datos pueden estar ubicados o tratar su información en un país que no sea donde se encuentra. Cuando el uso que hagamos de un Encargado externo del tratamiento de datos implique la transferencia de sus datos personales desde territorio europeo a una ubicación situada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos en esa ubicación. Para ello, en la mayoría de los casos, se aplicarán cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, junto con controles de seguridad sólidos.

Los Encargados externos del tratamiento de datos con los que podemos compartir parte de sus datos personales son los siguientes:

  • Proveedores de servicios de seguridad para la prevención del fraude (por ejemplo, los usamos para identificar agencias de software automatizadas que pueden interrumpir nuestros servicios o para evitar el uso inadecuado de nuestras API).
  • Proveedores de agregación de datos y servicios de software de analíticas que nos permiten supervisar y optimizar eficazmente la prestación de nuestros servicios.
  • Proveedores de herramientas de seguimiento que utilizamos para supervisar aquellas instancias en las que los usuarios hacen clic en un enlace que dirige al sitio web de un Proveedor de viajes y se les redirige desde la plataforma de eLandFly a la plataforma de dicho Proveedor de viajes.
  • Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y otros servicios de soporte de TI.

Compartir sus datos con terceros, o permitirles que los recopilen, para que los traten de forma ajena a nuestro control

Antes de realizar cualquier compra, le recomendamos leer detenidamente la política de privacidad del Proveedor de viajes que utilizará su información. 

Para evitar y detectar fraudes, podemos compartir información sobre usted con los proveedores de servicios de seguridad para la prevención del fraude con los que colaboramos ("Proveedores de prevención del fraude").

Los Proveedores de viajes y Proveedores de prevención del fraude pueden estar ubicados o tratar su información en un país que no sea donde se encuentra.

Compartimos datos personales con terceros cuando nos lo autorice explícitamente (por ejemplo, si ofrecemos una promoción conjuntamente con un socio y usted nos indica que compartamos su dirección de correo electrónico con dicho socio a fin de recibir correos electrónicos promocionales).

Puede que compartamos datos personales que sean accesibles públicamente y que formen parte del Contenido de usuario (como sus me gusta y el contenido de las opiniones o publicaciones), o que los pongamos a disposición de algunos terceros con quien tengamos una relación contractual para que lo muestren en sus productos y servicios relacionados con viajes.

Puede que compartamos sus datos personales accesibles públicamente, como el nombre, la imagen de perfil, las reseñas, las fotos de viajeros y las publicaciones, o que los pongamos a disposición de terceros con quienes tengamos una relación contractual. 

Además, otros terceros cómo anunciantes, redes de marketing o afiliados también pueden recopilar determinada información, mediante cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, su dirección IP y determinados eventos relativos a su actividad, como las búsquedas que ha realizado o las páginas que ha visualizado en eLandFly, pueden recopilarse y transferirse a dichos terceros para que estos puedan ofrecerle publicidad relevante en Internet. La información que se recopile de esta forma nunca incluirá su nombre ni los datos de contacto o cualquier otra información que permita identificarle en el mundo real. 

Revelar información por motivos legales y de otro tipo

Podemos divulgar sus datos si es necesario para cumplir nuestros Términos de servicio u otros acuerdos, así como comunicarlos a un posible comprador o comprador definitivo en caso de que eLandFly se venda. También podemos revelar sus datos cuando sea necesario para evitar, detectar o sancionar actividades ilegales o sospechosas, incluido el fraude, así como para evitar otros daños o para responder, cuando sea oportuno, a una solicitud legalmente vinculante, una acción legal contra nosotros o para ejercer nuestros derechos y reclamaciones.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos importa su privacidad, para ello, utilizamos una combinación de métodos estándar del sector.

Proteger sus datos personales es una de nuestras prioridades. Limitamos el acceso a aquellos empleados de eLandFly que necesitan ver su información para hacer su trabajo y prestar nuestros servicios.

Lamentablemente, ningún sitio web o aplicación puede garantizar una seguridad total. Sin embargo, eLandFly se ha creado de una forma segura con el fin de proteger al máximo sus datos personales. Utilizamos una serie de medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas, así como prácticas recomendadas según el tipo de datos que se traten. Por ejemplo, los sistemas informáticos que utilizamos para almacenar sus datos son de acceso limitado y cuentan con servidores en la nube con discos cifrados. Utilizamos el cifrado TLS y HTTPS para proteger sus datos personales cuando estos se transfieren por Internet.

Para garantizar que se respete el concepto de "privacidad por diseño", todos los empleados de eLandFly reciben una formación exhaustiva sobre protección de datos y privacidad. Fundamentalmente, desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de utilizar la cantidad mínima posible de datos personales, por ejemplo, con técnicas de minimización de datos como la anonimización. Asimismo, cuando desarrollamos o actualizamos nuestros servicios y sea necesario la recopilación o el uso de nuevas formas de datos personales, se evaluará impacto sobre la privacidad para entender y reducir la probabilidad de que le afecten por error.

¿Dónde almacenamos su información?

Sus datos son almacenados de manera segura en centros de datos repartidos por todo el mundo, la ubicación exacta depende de dónde se encuentre cuando accede eLandFly. Sus datos solo los tratarán proveedores que aporten las garantías contractuales adecuadas para la información que traten. A veces, puede que sus datos se almacenen en países con diferentes niveles de seguridad, pero nos aseguramos de que sus estándares se ajusten a los nuestros.

Actualmente, utilizamos servidores ubicados en Francia. Estos servidores los proporcionan o los respaldan terceros que actúan siguiendo nuestras instrucciones.

Si tiene alguna duda sobre cómo protegemos sus datos póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo utilizamos sus datos para fines publicitarios?

Cuando usa nuestros servicios, verá anuncios, y también puede que vea publicidad de eLandFly al navegar por otras plataformas. Los anuncios pueden ser nuestros o de terceros, y se pueden personalizar para que le resulten más relevantes. La información utilizada para personalizar los anuncios que ve puede incluir detalles sobre lo que ha buscado en eLandFly o información general de su ubicación, como la ciudad o el aeropuerto, pero nunca incluirá su nombre, sus datos de contacto ni otra información que permita identificarle en el mundo real. 

Anuncios usando eLandFly

Verá anuncios mientras utiliza nuestros servicios. Estos anuncios pueden provenir directamente de nosotros o de proveedores externos de soluciones de publicidad (en adelante, “Agencias de publicidad”).

Muchos de estos anuncios se personalizarán para que resulten relevantes y se clasificarán en dos categorías diferentes. Por un lado, anuncios personalizados para usted en función de la información recopilada por nosotros o por una Agencias de publicidad mientras usa nuestros servicios como, por ejemplo, su ubicación general (por ciudad o país) y su historial de búsquedas en eLandFly (en adelante, "Información relacionada con eLandFly"). Por ejemplo, si ha reservado un vuelo a Roma, verá anuncios sobre hoteles de Roma y no de París. La información relacionada con eLandFly nunca incluirá su nombre, sus datos de contacto ni otra información que permita identificarle en el mundo real. Por otro lado, anuncios personalizados para usted basados en información sobre la que no tenemos visibilidad ni control y que otras Agencias de publicidad han recopilado mientras utilizaba otros sitios web o plataformas que no pertenecen a eLandFly. En conjunto, nos referimos a estos como anuncios "basados en intereses".

Las Soluciones de publicidad de terceros almacenan la información necesaria para ofrecer estos anuncios basados en intereses junto con su dirección IP o un ID de cookie a fin de que se le puedan mostrar anuncios sin necesidad de almacenar ninguna información que permita identificarle en el mundo real, como su nombre o su dirección.

Si ha activado la personalización de anuncios, también podemos utilizar la información que recopilemos mediante cookies y tecnologías similares para mostrarle promociones, marketing y anuncios personalizados o para enviarle comunicaciones si ha aceptado esta opción. Por ejemplo, si lo hemos redirigido para hacer una reserva en un sitio asociado, podemos utilizar la información que recopilemos mediante cookies y tecnologías similares para personalizar los anuncios que le mostremos o enviarle comunicaciones de marketing para la reserva en función de información como el destino, los horarios de viaje, los servicios seleccionados o el proveedor de viajes elegido. También podemos utilizar esta información para proporcionarle información relevante sobre el destino al que va a viajar, como guías de la ciudad e información meteorológica, o para solicitar reseñas y recomendaciones sobre lugares.

Anuncios visibles en Plataformas ajenas a eLandFly

Puede visualizar anuncios de nuestros servicios una vez abandone nuestro sitio web y utilice sitios web diferentes. Por ejemplo, esto sucedería si hace uso de una Agencias de publicidad que tenga un espacio publicitario disponible en venta y eLandFly o una Agencias de publicidad con la que trabajemos adquiere ese espacio. Estos anuncios, que son parecidos a los que ve al usar eLandFly, pueden personalizarse y publicarse gracias a la información que las Agencias de publicidad han recopilado sobre usted mientras utilizaba nuestros servicios u otras Plataformas ajenas a eLandFly. Por ejemplo, si ha buscado un vuelo de Madrid a Londres en eLandFly o en otra Plataforma ajena a eLandFly y nosotros hemos solicitado a una Solución de publicidad de terceros que muestre nuestro anuncio a personas que hayan mostrado interés por viajar a Londres, dicha Solución puede clasificarlo en esa categoría y mostrarle nuestro anuncio.

¿Utilizamos cookies u otras tecnologías similares?

Utilizamos cookies y tecnologías similares para prestarle, mejorar, personalizar y analizar nuestros servicios, y para fines publicitarios.

Utilizamos una combinación de cookies y otras tecnologías como píxeles o balizas web y códigos de seguimiento (explicados a continuación) para recopilar información y utilizarla en línea para los fines mencionados en esta política.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en su ordenador o dispositivo. Las cookies registran datos como sus preferencias y ajustes, lo cual nos permite obtener la información necesaria para ofrecerle una experiencia más coherente y relevante posible. También utilizamos cookies para registrar información sobre experimentos o nuevas mejoras que puede que probemos para hacer un seguimiento de su forma de usar nuestros servicios y comprobar la eficacia.

Las cookies de nuestro sitio web pueden ser nuestras, de terceros con los que colaboramos o de terceros independientes (por ejemplo, anunciantes).

¿Qué son los píxeles o las balizas web?

Los píxeles o las balizas web son pequeños archivos de imagen transparentes que se encuentran dentro de una página web o un correo electrónico. Estas balizas nos permiten comprender las interacciones de los usuarios con nuestros servicios o si se ha redirigido al sitio web o a la aplicación del Proveedor de viajes. El píxel también puede utilizarse para confirmar si un usuario ha continuado con la reserva y averiguar qué ha reservado. También utilizamos píxeles para recopilar información sobre actividades como, por ejemplo, si los usuarios han abierto un correo electrónico, esto nos permite mejorar las comunicaciones enviadas.

¿Qué son los códigos de seguimiento?

Los códigos de seguimiento son pequeños códigos que se colocan en una página para evaluar métricas cómo las visitas y las interacciones. Los códigos de seguimiento se utilizan para obtener información sobre su modo de interactuar con nuestros servicios, los anuncios que ve y su modo de utilizar nuestros servicios en general.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que usamos.

¿Cuáles son sus opciones y derechos?

Si tiene una cuenta en eLandFly, puede consultar, editar, solicitar una copia o eliminar en cualquier momento los datos personales clave asociados a su perfil desde la sección Perfil. Desde aquí también puede gestionar sus preferencias de suscripción y de marketing.

También tiene varios derechos en lo que respecta a los datos personales suyos que almacenamos. Estos derechos se detallan a continuación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda.

Tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales; a editar, eliminar o restringir el tratamiento de sus datos personales; y a obtener los datos personales que nos haya proporcionado en un formato legible en un equipo. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no sea necesario tratarlos para cumplir con un requisito contractual u otro requisito legal). En los casos en los que hayamos pedido su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sí solicita retirar su consentimiento a que eLandFly trate sus datos, los datos que se hayan tratado hasta la fecha no se verán afectados.

Puede que estos derechos tengan limitaciones. Por ejemplo, si rellenar una solicitud implica revelar datos personales de otra persona, si nos solicita eliminar información que estamos obligados a conservar por ley o si ello perjudica a intereses propios legítimos y convincentes

Si no puede ejercer satisfactoriamente ninguno de estos derechos a través de su Perfil, puede hacerlo a través de nuestro Centro de ayuda.

Si hay algo que le preocupa acerca de esta política, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos competente.

eLandFly Cookies
Utilizamos Cookies nuestras (y de terceros asociados) para personalizar su experencia y publicidad de terceros, asegurar la plataforma y con fines estadísticos. Si continúa utlizando nuestra plataforma se considera que acepta el uso de cookies. OK | Más información

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