Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2021-10-05 10:00:00

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. L'accès aux données est limité aux seuls employés d'eLandFly qui en ont besoin pour faire...

À propos de cette politique

Cette politique, ainsi que les  conditions d'utilisation  et la  politique en matière de cookies , expliquent comment nous collectons et gérons vos informations sur nos sites Web, applications mobiles et services. Nous examinons régulièrement cette politique pour nous assurer de la tenir à jour. Chaque fois que nous apportons des modifications, nous publions la version la plus récente ici. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons la prochaine fois que vous accéderez à nouveau à nos services.

Le terme « données personnelles » apparaît à plusieurs reprises dans ce document et fait référence à toute information qui vous identifie en tant qu'individu, telles que votre nom, vos coordonnées, votre itinéraire de voyage, votre adresse de protocole Internet (IP), les cookies et les identifiants de votre appareil. , ainsi que des informations qui ne vous identifient pas nécessairement en tant qu'individu, mais que nous stockons avec de tels identifiants, telles que la manière dont vous utilisez nos services ou le pays d'où vous le faites.

Nous ne pouvons parler que pour nous-mêmes, cette politique ne s'applique donc pas à la manière dont vos informations sont collectées ou utilisées par les compagnies aériennes ou les agences de voyages que nous affichons (ci-après, « Prestataires de voyages »). Par conséquent, chaque fois que vous effectuez une réservation auprès d'un fournisseur de voyages, celui-ci traitera vos données conformément à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité. Vous devez lire et accepter les conditions générales et leur politique de confidentialité du fournisseur de voyages.

Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utilisons vos informations que lorsque vous nous avez donné votre consentement, lorsqu'il est nécessaire de fournir les services que vous avez demandés, lorsqu'il est nécessaire d'exercer ou de respecter des droits ou obligations légaux ou à des fins commerciales normales décrites dans cette politique.

Lorsque cela est nécessaire pour vous offrir nos services ou pour vous aider à exécuter un contrat que vous avez ou que vous allez conclure (comme lors d'une réservation auprès d'un Prestataire de voyages).

Découvrez comment nous utilisons les données personnelles pour exécuter les contrats.

  • Pour garantir que vous pouvez utiliser nos services sur votre appareil, par exemple en adaptant les informations que nous affichons à votre type d'appareil.
  • Pour générer des résultats en réponse à vos requêtes de recherche, par exemple en vous fournissant une liste de vols qui répondent à vos besoins.
  • Dans les cas où vous sélectionnez un fournisseur de voyages avec lequel vous souhaitez effectuer une réservation, en vous redirigeant vers la plate-forme du fournisseur de voyages, avec les données nécessaires pour que vous soyez reconnu et avec l'option de voyage que vous avez sélectionnée dans eLandFly , y compris les détails de votre navigateur ou de votre appareil et les détails de votre recherche de voyage.
  • Pour vous contacter via des notifications, des alertes ou des messages nécessaires pour vous offrir nos services demandés, tels que des e-mails de communication essentiels, y compris des alertes sur l'état des vols et des notifications sur les changements ou les nouvelles qui se produisent dans nos services ou dans cette politique, dans la politique relative aux cookies ou dans les conditions d'utilisation .
  • Pour répondre aux communications que vous nous avez envoyées, soit via notre service client, soit via les réseaux sociaux.
  • Pour afficher des opinions, des images et tout autre contenu et élément multimédia que vous envoyez à eLandFly ou téléchargez sur les sites Web ou les applications eLandFly (ci-après « Contenu utilisateur » ), et pour vous fournir les outils nécessaires pour gérer et supprimer ce contenu.
  • Dans les cas où vous avez créé un compte eLandFly, nous traiterons vos données pour les maintenir et les gérer, et pour nous assurer qu'elles sont tenues à jour et accessibles.

Améliorer ou optimiser nos services, ainsi que protéger nos intérêts légitimes. Il convient de noter des raisons assez sérieuses telles que la prévention et la sécurité contre la fraude, ainsi que d'autres raisons plus agréables telles que l'optimisation des produits pour continuer à offrir la meilleure version d'eLandFly à nos utilisateurs.

Consultez nos intérêts légitimes.

  • Des raisons de sécurité et de prévention de la fraude (par exemple, votre adresse IP) pour protéger nos services contre une utilisation inappropriée de nos API ou contre les recherches avec des logiciels automatisés. À ces fins, nous pouvons prendre des décisions automatisées à votre sujet qui peuvent entraîner le blocage de votre recherche par nous ou par le fournisseur de voyages avec lequel vous réservez.
  • Pour identifier et corriger les erreurs dans nos services ou améliorations en utilisant des informations telles que le navigateur, le système d'exploitation, la langue et les informations de localisation, et l'activité générale sur le site Web, en plus des commentaires que vous souhaitez.
  • Pour vous offrir un service client ou de l'aide pour toute question ou problème pouvant survenir lors de l'utilisation de nos services.
  • Analyser et corroborer comment, quand et pourquoi les utilisateurs utilisent eLandFly afin d'évaluer, d'améliorer et d'optimiser nos services.
  • Vérifiez le volume d'utilisateurs qui effectuent des réservations auprès des fournisseurs de voyages ou sont redirigés vers leurs sites Web, ainsi que les détails relatifs aux options de voyage sélectionnées à des fins d'enregistrement et d'analyse commerciale.
    • Analysez les différents groupes d'utilisateurs susceptibles de voir ou de cliquer sur nos services pour mieux comprendre quelles fonctions sont les plus utilisées.
    • Examinez et modérez le contenu utilisateur que vous téléchargez sur les sites Web et les applications eLandFly.
    • Effectuer des tests qui montrent des versions alternatives de nos services à différents groupes d'utilisateurs afin d'évaluer l'impact positif ou négatif de ces changements sur l'expérience utilisateur. 
    • Mesurez l'efficacité de nos communications en enregistrant et en analysant si vous avez ouvert les e-mails que nous vous avons envoyés.
  • Personnaliser l'expérience sur nos Sites Web et Applications afin de s'assurer qu'elle est aussi utile, efficace et pertinente que possible.
  • Nous utiliserons des cookies pour mémoriser vos préférences de langue et de localisation ou pour personnaliser votre expérience. Pour ce faire, nous mettons en évidence ou recommandons des informations spécifiques ou des options de voyage qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre emplacement, de votre historique de recherche eLandFly et de votre utilisation générale de nos services.
    • Si vous nous avez demandé de vous envoyer des newsletters ou d'autres communications marketing, nous pouvons adapter leur fréquence ou leur contenu pour refléter ce que nous pensons être susceptible de vous intéresser.
    • Nous pouvons utiliser vos informations de localisation pour prédire quel aéroport de départ ou d'arrivée pourrait vous intéresser le plus.
    • Nous vous montrerons des publicités pertinentes sur nos services ou d'autres services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple, si vous avez récemment recherché un vol vers une destination spécifique, vous pouvez voir un message de notre part vous demandant si vous souhaitez trouver un hôtel ou une voiture dans cette même destination.
    • Vous offrir une expérience personnalisée passe par la création d'un profil et d'une chronologie de votre activité sur nos services. Cependant, nous nous assurons dûment qu'aucune de nos activités n'implique l'obtention automatique d'informations ou la prise de décisions susceptibles de vous affecter légalement ou autrement.
    • Nous pouvons utiliser vos données pour améliorer nos algorithmes d'apprentissage automatique afin de personnaliser les Services. Nous n'utiliserons pas à ces fins les données permettant l'identification directe de l'utilisateur, telles que les coordonnées ou autres.
  • Prendre des décisions éclairées et stratégiques liées à l'entreprise en créant des ensembles de données agrégées et anonymes qui nous permettent de générer des statistiques utiles et de les transformer en modèles ou tendances au sein de l'industrie du voyage. Par exemple, nous pouvons utiliser les données de recherche pour voir la demande pour des destinations spécifiques et nous assurer que les tarifs et les options de voyage que nous montrons aux utilisateurs sont disponibles via nos services. Ces informations sont également utiles pour les fournisseurs de voyages car elles leur permettent d'identifier la demande pour de nouveaux itinéraires ou destinations et d'offrir des tarifs compétitifs.
  • Pour vous contacter afin de vous inviter à participer à une étude de marché.

Dans le cas où nous devons traiter vos données personnelles en raison d'un intérêt légitime, nous ne le ferons que si elles sont pertinentes et adéquates, et si elles se limitent aux exigences nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont collectées. Naturellement, nous veillerons toujours à ce que nos intérêts légitimes n'interfèrent pas avec vos propres droits et libertés.

Lorsque nous avons votre accord.

Nous vous demanderons votre consentement à des fins telles que :

  • Vous envoyer des e-mails sur les services que vous demandez, tels que des alertes de prix.
  • Vous envoyer des communications marketing directement par e-mail, notifications push ou tout autre moyen si vous nous avez donné votre consentement.
  • Stockez certains cookies sur votre appareil.
  • Enregistrez et évaluez les commentaires que vous nous envoyez si vous acceptez de participer à nos tests.

Dans les cas où nous traitons vos données personnelles uniquement avec votre consentement explicite, vous pouvez les retirer à tout moment en nous contactant .

Lorsque cela est nécessaire pour exercer ou respecter nos propres droits ou obligations légaux.

Nous pouvons avoir besoin de conserver et d'utiliser vos informations dans le cadre de toute réclamation légale ou à des fins de conformité, de réglementation et d'audit. Par exemple, nous pouvons conserver certaines informations si la loi applicable l'exige ou si nous sommes tenus de nous conformer à une ordonnance d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation. De même, si vous exercez le droit légal d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des documents d'identification et de vérification afin de confirmer votre identité.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons, stockons et traitons des fragments d'informations de tous les utilisateurs qui utilisent nos services. Cependant, nous ne collectons pas plus d'informations que nécessaire.

Sans information, nous ne pouvons pas vous aider à planifier et réserver votre voyage souhaité. Ainsi, lorsque vous utilisez nos services, nous devons collecter, conserver et partager certaines données personnelles et demander votre consentement conformément à cette politique. Nous pouvons collecter des informations de trois manières différentes :

Vous nous le fournissez volontairement

Les informations que vous décidez de nous fournir peuvent inclure une série d'informations personnelles requises lors de la création de votre compte utilisateur, telles que des noms et des informations de contact. Vous pouvez également inclure des contenus tels que des opinions ou des photos que vous décidez de télécharger sur nos services afin de les partager avec d'autres utilisateurs. L'important est que c'est toujours votre décision de nous fournir ces informations ou non.

Nous le générons ou le collectons automatiquement

Certaines informations sont générées et collectées automatiquement à partir de votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez nos services. Ces informations incluent des données telles que l'adresse IP, des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder à nos services, l'URL du site Web à partir duquel vous nous visitez et les sites Web tiers que vous visitez lorsque vous cliquez sur le liens et quitter le site eLandFly. Découvrez également votre emplacement approximatif grâce à l'adresse IP ou à votre appareil mobile. De cette façon, nous pouvons améliorer votre expérience et vous fournir un contenu plus pertinent.

Nous le recevons de tiers

Parfois, nous obtenons des informations vous concernant auprès de tiers en fonction de la façon dont vous avez interagi avec nous. Par exemple, lorsque vous visitez notre site Web via un partenaire promotionnel ou lorsque vous vous connectez à votre compte eLandFly à l'aide de la fonction de connexion sociale. De plus, si vous avez effectué une réservation auprès d'un fournisseur de voyages, nous pouvons recueillir des informations auprès de celui-ci pour savoir si vous avez terminé le processus de réservation, ce que vous avez réservé et si tout était correct. Nous pouvons également collecter des données vous concernant auprès de prestataires de services de sécurité anti-fraude avec lesquels nous collaborons pour empêcher une utilisation inappropriée de vos données personnelles.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. De plus, aucune personne de moins de 16 ans ne doit fournir des données dans nos services ou les faciliter par leur intermédiaire. Nous ne collectons pas expressément les données personnelles des enfants de moins de 16 ans, et nous les supprimons si nous apprenons que nous l'avons fait ou que nous avons reçu des données personnelles de quelqu'un d'autre que les parents ou les tuteurs légaux de l'enfant, ou sans leur consentement explicite.

Selon la façon dont vous interagissez avec nos services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes de l'une des trois manières expliquées ci-dessus.

  • Information de contact:
    • Tels que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et d'autres informations similaires.
  • Informations d'identification :
    • Tels qu'une copie de votre passeport ou d'autres documents de confirmation d'identification pouvant contenir des informations telles que votre nom, votre adresse postale, votre sexe, votre nationalité et votre date de naissance.
  • Informations de voyage et réservation :
    • Tels que le numéro de référence de votre réservation, l'historique des réservations et l'itinéraire d'un voyage spécifique.
  • Données démographiques:
    • Âge, sexe, lieu et langue préférée si vous utilisez nos services.
  • Informations sur l'appareil et l'emplacement :
    • Détails génériques de votre appareil, tels que l'adresse IP, le type, la marque, le modèle et le système d'exploitation.
    • Données de localisation spécifiques basées sur les données GPS de votre appareil mobile (si vous nous accordez l'accès à ces informations dans les paramètres de votre appareil).
    • Emplacement indéterminé en fonction de l'adresse IP.
  • Informations d'utilisation et de profil :
    • Votre historique de recherche eLandFly et vos préférences de voyage.
    • Comment vous avez interagi avec nos services, y compris le temps que vous avez passé sur notre site Web ou notre application et les pages ou fonctionnalités auxquelles vous avez accédé.
    • Les liens sur lesquels vous avez cliqué pour être redirigé vers ou depuis nos services vers un Prestataire de voyages, notamment l'identité du Prestataire de voyages en question et le type de voyage que vous avez sélectionné.
    • Lorsque vous êtes redirigé vers le site Web ou l'application d'un fournisseur de voyages dans le but de faire une réservation, nous pouvons collecter certaines informations auprès de ce fournisseur de voyages pour savoir si vous avez effectué cette réservation avec lui et exactement ce que vous avez réservé.
  • Informations sur les préférences :
    • Les préférences sélectionnées associées à votre compte eLandFly, y compris les consentements spécifiques que vous avez acceptés ou rejetés, les préférences d'e-mail et de notification, et les cookies qui contiennent vos préférences publicitaires.
  • Informations de communication :
    • Les communications que vous nous envoyez, telles que les commentaires, les demandes d'aide depuis le Web ou par courrier électronique, ainsi que d'autres moyens de communication électronique tels que la messagerie instantanée ou les réseaux sociaux sont incluses.
    • Les métadonnées associées à ces communications, telles que la date et l'heure.
  • Contenu généré ou fourni par l'utilisateur :
    • Contenu que vous téléchargez sur nos services, tels que des commentaires, des photos, des vidéos, des recommandations, des préférences, des opinions et des métadonnées, telles que la date et l'heure associées à ce contenu.
    • Toute information que vous nous envoyez dans le cadre de toute correspondance que vous pourriez avoir avec nous, telles que des signatures, des photos et des opinions.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que nous en avons besoin ou si cela est requis pour des raisons légales. Nous les supprimons ensuite ou ils deviennent anonymes. Vos données sont traitées différemment selon la manière dont elles sont utilisées, mais vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nous en avons besoin. Cela dépend de la raison pour laquelle ils ont été collectés ou si nous avons une base légale continue pour le faire (par exemple, pour exécuter un contrat entre les parties, fournir un service que vous avez demandé ou satisfaire nos intérêts légitimes). Nous garantissons que si nous n'avons plus aucune raison légale ou obligation de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les conserverons de manière anonyme.

Il existe différentes politiques de conservation des données pour différents types de données personnelles, en tenant compte des éléments suivants :

  • La finalité pour laquelle nous avons collecté les données personnelles.
  • Le temps qu'il faut pour atteindre cet objectif.
  • Toute raison légale principale ou obligation de conserver les données personnelles pendant une période de temps spécifiée.

De plus, si vous avez un compte chez nous, nous conserverons des données personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom et d'autres détails afin que vous puissiez vous connecter et accéder à nos services tant que vous avez un compte. En outre, nous pouvons conserver indéfiniment d'autres informations, telles que l'activité du site Web liée à une adresse IP, que nous utilisons pour mieux comprendre les utilisateurs, améliorer nos services et protéger nos intérêts commerciaux.

Nous pouvons également supprimer le Contenu utilisateur, tel que les données personnelles, conformément à nos Conditions d'utilisation .

Quelle que soit la durée de la période de conservation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, dans la rubrique Quelles sont vos options et vos droits ? de cette politique.

Quand partageons-nous vos informations avec des tiers ou les collectent-ils eux-mêmes ?

Nous ne partageons vos informations que lorsque vous en faites la demande, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales. Les entreprises avec lesquelles vous effectuez une réservation via eLandFly (comme les compagnies aériennes) collecteront vos données en ligne conformément à leurs propres politiques. Parfois, les entreprises qui font de la publicité via nos services peuvent également collecter vos informations (voir la section  Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies similaires ? ). 

Partagez vos données personnelles avec des tiers qui ne les traitent qu'en suivant nos instructions

Nous partageons des informations sur nos utilisateurs avec certains tiers dont les services nous permettent d'offrir nos services (ci-après, "Sous-traitants externes"). Ces processeurs de données externes vont des fournisseurs d'infrastructures techniques aux outils de service client et d'authentification. Tous les sous-traitants externes qui gèrent les informations en notre nom sont tenus de respecter les conditions contractuelles, qui exigent de protéger les informations, de les traiter conformément à la législation applicable en matière de protection des données et de les utiliser uniquement comme convenu et ne pas satisfaire les intérêts de l'externe. processeur de données en question (sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour le faire).

Les processeurs de données externes peuvent être situés ou traiter vos informations dans un pays autre que celui où vous vous trouvez. Lorsque notre utilisation d'un processeur de données externe implique le transfert de vos données personnelles du territoire européen vers un emplacement en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles sont correctement protégées dans cet emplacement. À cette fin, dans la plupart des cas, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne s'appliqueront, ainsi que des contrôles de sécurité robustes.

Les sous-traitants externes avec lesquels nous pouvons partager une partie de vos données personnelles sont les suivants :

  • Fournisseurs de services de sécurité pour la prévention de la fraude (par exemple, nous les utilisons pour identifier les agences de logiciels automatisés qui peuvent interrompre nos services ou pour empêcher une utilisation inappropriée de nos API).
  • Fournisseurs de services logiciels d'agrégation et d'analyse de données qui nous permettent de surveiller et d'optimiser efficacement la prestation de nos services.
  • Fournisseurs d'outils de suivi que nous utilisons pour surveiller les cas où les utilisateurs cliquent sur un lien vers le site Web d'un fournisseur de voyages et sont redirigés de la plate-forme eLandFly vers la plate-forme de ce fournisseur de voyages.
  • Fournisseurs de services de stockage en nuage et d'autres services d'assistance informatique.

Partager vos données avec des tiers, ou leur permettre de les collecter, afin qu'ils les traitent en dehors de notre contrôle

Avant d'effectuer tout achat, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité du fournisseur de voyages qui utilisera vos informations. 

Pour prévenir et détecter la fraude, nous pouvons partager des informations vous concernant avec les fournisseurs de services de sécurité de prévention de la fraude avec lesquels nous collaborons (« Fournisseurs de prévention de la fraude »).

Les prestataires de voyages et les prestataires de prévention de la fraude peuvent être situés ou traiter vos informations dans un pays autre que celui où vous vous trouvez.

Nous partageons des données personnelles avec des tiers lorsque vous nous autorisez explicitement à le faire (par exemple, si nous proposons une promotion conjointement avec un partenaire et que vous nous demandez de partager votre adresse e-mail avec ce partenaire afin de recevoir des e-mails promotionnels).

Nous pouvons partager des données personnelles qui sont accessibles au public et qui font partie du Contenu Utilisateur (telles que vos likes et le contenu d'opinions ou de publications), ou que nous mettons à disposition de certains tiers avec lesquels nous avons une relation contractuelle afin que il a affiché sur leurs produits et services liés au voyage.

Nous pouvons partager vos données personnelles accessibles au public, telles que le nom, la photo de profil, les avis, les photos de voyageurs et les publications, ou les mettre à la disposition de tiers avec lesquels nous avons une relation contractuelle. 

En outre, d'autres tiers tels que des annonceurs, des réseaux de marketing ou des sociétés affiliées peuvent également collecter certaines informations, par le biais de cookies et de technologies similaires. Par exemple, votre adresse IP et certains événements liés à votre activité, tels que les recherches que vous avez effectuées ou les pages que vous avez consultées sur eLandFly, peuvent être collectés et transférés à ces tiers afin qu'ils puissent vous proposer des publicités pertinentes sur le site. L'Internet. Les informations ainsi collectées n'incluront jamais votre nom ou vos coordonnées ou toute autre information qui vous identifierait dans le monde réel. 

Divulgation d'informations pour des raisons juridiques et autres

Nous pouvons divulguer vos données si cela est nécessaire pour respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords, ainsi que les communiquer à un acheteur potentiel ou à un acheteur final dans le cas où eLandFly est vendu. Nous pouvons également divulguer vos données lorsque cela est nécessaire pour prévenir, détecter ou sanctionner des activités illégales ou suspectes, y compris la fraude, ainsi que pour empêcher d'autres dommages ou pour répondre, le cas échéant, à une demande juridiquement contraignante, une action en justice contre nous ou pour exercer notre droits et revendications.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous soucions de votre vie privée, nous utilisons une combinaison de méthodes standard de l'industrie pour ce faire.

La protection de vos données personnelles est l'une de nos priorités. Nous limitons l'accès aux employés d'eLandFly qui ont besoin de voir vos informations pour faire leur travail et fournir nos services.

Malheureusement, aucun site Web ou application ne peut garantir une sécurité totale. Cependant, eLandFly a été créé de manière sécurisée afin de protéger au maximum vos données personnelles. Nous utilisons une série de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives, ainsi que des pratiques recommandées en fonction du type de données traitées. Par exemple, les systèmes informatiques que nous utilisons pour stocker vos données ont un accès limité et disposent de serveurs dans le cloud avec des disques cryptés. Nous utilisons le cryptage TLS et HTTPS pour protéger vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées sur Internet.

Pour s'assurer que le concept de « privacy by design » est respecté, tous les employés d'eLandFly reçoivent une formation approfondie sur la protection des données et la confidentialité. Fondamentalement, nous développons nos services dans le but d'utiliser le minimum possible de données personnelles, par exemple, avec des techniques de minimisation des données telles que l'anonymisation. De même, lorsque nous développons ou mettons à jour nos services et que la collecte ou l'utilisation de nouvelles formes de données personnelles est nécessaire, l'impact sur la confidentialité sera évalué pour comprendre et réduire la probabilité qu'elles vous affectent par erreur.

Où stockons-nous vos informations ?

Vos données sont stockées en toute sécurité dans des centres de données du monde entier, l'emplacement exact dépend de l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous accédez à eLandFly. Vos données ne seront traitées que par des prestataires qui fournissent des garanties contractuelles adéquates pour les informations qu'ils traitent. Parfois, vos données peuvent être stockées dans des pays avec différents niveaux de sécurité, mais nous veillons à ce que leurs normes soient conformes aux nôtres.

Nous utilisons actuellement des serveurs situés en France. Ces serveurs sont fournis ou pris en charge par des tiers qui agissent sur nos instructions.

Si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons vos données, veuillez nous contacter.

Comment utilisons-nous vos données à des fins publicitaires ?

Lorsque vous utilisez nos services, vous verrez des publicités, et vous pouvez également voir des publicités d'eLandFly lorsque vous naviguez sur d'autres plateformes. Les publicités peuvent provenir de nous ou de tiers, et peuvent être personnalisées pour les rendre plus pertinentes pour vous. Les informations utilisées pour personnaliser les publicités que vous voyez peuvent inclure des détails sur ce que vous avez recherché sur eLandFly ou des informations générales sur votre emplacement, comme la ville ou l'aéroport, mais n'incluront jamais votre nom, vos coordonnées ou d'autres informations d'identification sur le vrai monde. 

Annonces utilisant eLandFly

Vous verrez des publicités lors de l'utilisation de nos services. Ces publicités peuvent provenir directement de nous ou de fournisseurs de solutions publicitaires tiers (ci-après « Agences de publicité » ).

Bon nombre de ces annonces seront adaptées pour être pertinentes et appartiendront à deux catégories différentes. D'une part, des publicités personnalisées pour vous sur la base des informations collectées par nous ou par une Agence de Publicité lors de l'utilisation de nos services, telles que, par exemple, votre localisation générale (par ville ou pays) et votre historique de recherche sur eLandFly (ci-après, "Informations relatives à eLandFly"). Par exemple, si vous avez réservé un vol vers Rome, vous verrez des annonces pour des hôtels à Rome et non à Paris. Les informations relatives à eLandFly n'incluront jamais votre nom, vos coordonnées ou d'autres informations qui pourraient vous identifier dans le monde réel. D'autre part, des publicités personnalisées pour vous sur la base d'informations sur lesquelles nous n'avons aucune visibilité ou contrôle et que d'autres agences de publicité ont collectées lors de l'utilisation d'autres sites Web ou plateformes qui n'appartiennent pas à eLandFly. Collectivement, nous les appelons publicités « basées sur les centres d'intérêt ».

Les solutions publicitaires tierces stockent les informations nécessaires pour diffuser ces publicités basées sur les centres d'intérêt avec votre adresse IP ou un identifiant de cookie afin que les publicités puissent vous être diffusées sans qu'il soit nécessaire de stocker des informations qui vous identifient dans le monde réel, comme votre nom ou votre adresse.

Si vous avez activé la personnalisation des publicités, nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons via des cookies et des technologies similaires pour vous montrer des promotions, du marketing et des publicités personnalisés ou pour vous envoyer des communications si vous avez accepté cette option. Par exemple, si nous vous avons redirigé pour effectuer une réservation sur un site partenaire, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via des cookies et des technologies similaires pour personnaliser les publicités que nous vous montrons ou vous envoyer des communications marketing pour la réservation en fonction d'informations telles que la destination , les temps de trajet, les services sélectionnés ou le fournisseur de voyages choisi. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous fournir des informations pertinentes sur la destination vers laquelle vous vous rendez, telles que des guides de la ville et des informations météorologiques,

Annonces visibles sur les plateformes non eLandFly

Vous pouvez voir des publicités pour nos services une fois que vous quittez notre site Web et utilisez différents sites Web. Par exemple, cela se produirait si vous utilisez une agence de publicité qui a un espace publicitaire disponible à la vente et eLandFly ou une agence de publicité avec lequel nous travaillons acquiert cet espace. Ces publicités, qui sont similaires à celles que vous voyez lorsque vous utilisez eLandFly, peuvent être personnalisées et diffusées en fonction des informations que les agences de publicité ont collectées à votre sujet lors de l'utilisation de nos services ou d'autres plateformes en dehors d'eLandFly. Par exemple, si vous avez recherché un vol Madrid-Londres sur eLandFly ou une autre plate-forme en dehors d'eLandFly et que nous avons demandé à une solution publicitaire tierce de montrer notre publicité aux personnes qui ont manifesté leur intérêt à voyager à Londres, cette solution peut le classer dans cette catégorie et vous montrer notre annonce.

Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies similaires ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir, améliorer, personnaliser et analyser nos services, et à des fins publicitaires.

Nous utilisons une combinaison de cookies et d'autres technologies telles que des pixels ou des balises Web et des codes de suivi (expliqués ci-dessous) pour collecter des informations et les utiliser en ligne aux fins mentionnées dans cette politique.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données qui est stocké sur votre ordinateur ou appareil. Les cookies enregistrent des données telles que vos préférences et vos paramètres, ce qui nous permet d'obtenir les informations nécessaires pour vous offrir l'expérience la plus cohérente et pertinente possible. Nous utilisons également des cookies pour enregistrer des informations sur des expériences ou de nouvelles améliorations que nous pouvons tester pour suivre la façon dont vous utilisez nos services et vérifier leur efficacité.

Les cookies sur notre site Web peuvent être les nôtres, des tiers avec lesquels nous collaborons ou des tiers indépendants (par exemple, des annonceurs).

Que sont les pixels ou les balises Web ?

Les pixels ou balises Web sont de petits fichiers image transparents trouvés dans une page Web ou un e-mail. Ces balises nous permettent de comprendre les interactions des utilisateurs avec nos services ou si vous avez été redirigé vers le site Web ou l'application du fournisseur de voyages. Le pixel peut également être utilisé pour confirmer si un utilisateur a poursuivi sa réservation et pour savoir ce qu'il a réservé. Nous utilisons également des pixels pour collecter des informations sur les activités, par exemple si les utilisateurs ont ouvert un e-mail, cela nous permet d'améliorer les communications envoyées.

Que sont les codes de suivi ?

Les codes de suivi sont de petits codes placés sur une page pour évaluer des métriques telles que les visites et les interactions. Les codes de suivi sont utilisés pour obtenir des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos services, les publicités que vous voyez et comment vous utilisez nos services en général.

Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations sur les types de cookies et les technologies similaires que nous utilisons.

Quelles sont vos options et vos droits ?

Si vous disposez d'un compte eLandFly, vous pouvez consulter, modifier, demander une copie ou supprimer les données personnelles clés associées à votre profil à tout moment depuis la section Profil. À partir de là, vous pouvez également gérer vos préférences d'abonnement et de marketing.

Vous disposez également de divers droits en ce qui concerne vos données personnelles que nous stockons. Ces droits sont détaillés ci-dessous. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le  Centre d'aide .

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; modifier, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles ; et d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible sur un ordinateur. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsqu'il n'est pas nécessaire de les traiter pour se conformer à une exigence contractuelle ou légale). Dans les cas où nous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous demandez de retirer votre consentement pour qu'eLandFly traite vos données, les données qui ont été traitées à ce jour ne seront pas affectées.

Ces droits peuvent avoir des limitations. Par exemple, si remplir une demande implique la divulgation des données personnelles d'une autre personne, si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver par la loi, ou si cela est préjudiciable à des intérêts personnels légitimes et impérieux

Si vous n'êtes pas en mesure d'exercer de manière satisfaisante l'un de ces droits via votre profil, vous pouvez le faire via notre centre d'aide .

S'il y a quelque chose qui vous préoccupe dans cette politique, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

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Nous utilisons nos cookies (et les tiers associés) pour personnaliser votre expérience et la publicité de tiers, sécuriser la plate-forme et à des fins statistiques. Si vous continuez à utiliser notre plateforme, il est considéré que vous acceptez l'utilisation de cookies. OK | Plus d'information

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